Politique de remboursement
1. Nature du service
ProfileSoft offre une solution numérique d’analyse du potentiel humain accessible en ligne sous forme d’abonnement. Les services incluent notamment l’accès à une plateforme, la génération de rapports personnalisés ainsi que des outils d’aide à la décision.
2. Abonnements
Les abonnements sont facturés sur une base mensuelle ou annuelle, selon l’option choisie par le client lors de l’achat. Le client peut mettre fin à son abonnement en tout temps. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
3. Politique de remboursement
En raison de la nature numérique et immédiate des services offerts, aucun remboursement n’est accordé une fois l’accès à la plateforme activé ou un rapport généré.
Toutefois, ProfileSoft peut, à sa seule discrétion, accorder un remboursement partiel ou complet dans les cas suivants :
- erreur de facturation ;
- problème technique majeur empêchant l’accès au service ;
- situation exceptionnelle jugée raisonnable.
4. Validation préalable
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le service correspond à ses besoins avant de procéder à l’achat. Lorsque disponibles, les démonstrations, descriptions de forfaits ou exemples de rapports permettent de mieux évaluer la pertinence du service.
5. Résiliation
Le client peut annuler son abonnement en tout temps via son espace client ou en contactant le service d’assistance. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà entamée.
6. Service d’assistance
Pour toute demande relative à la facturation ou aux services, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées affichées sur notre site web ou sur vos documents transactionnels.
7. Modifications
ProfileSoft se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site web.
Conditions d’utilisation
1. Acceptation
En utilisant les services de ProfileSoft, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.
2. Description du service
ProfileSoft propose une plateforme d’analyse des profils humains permettant de générer des rapports et de soutenir la prise de décision dans des contextes de recrutement, de gestion, de développement et d’accompagnement.
Les résultats fournis sont offerts à titre informatif et d’aide à la réflexion. Ils ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, psychologiques ou professionnels spécialisés.
3. Utilisation permise
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à utiliser la plateforme de manière légale et conforme, et à ne pas reproduire, distribuer, céder, revendre ou exploiter les contenus sans autorisation écrite préalable.
4. Accès au service
ProfileSoft s’efforce d’assurer un accès continu à la plateforme. Toutefois, aucune garantie n’est donnée quant à une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance, de mise à jour, de panne ou de circonstances hors de notre contrôle.
5. Limitation de responsabilité
ProfileSoft ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des rapports, d’une interprétation inadéquate des résultats, ni des pertes indirectes, accessoires ou consécutives liées à l’utilisation des services.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, textes, rapports, outils, visuels, méthodes, structures et technologies liés à ProfileSoft demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et sont protégés par les lois applicables.
7. Suspension ou résiliation
ProfileSoft se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse, contraire aux présentes conditions ou susceptible de nuire à la sécurité de la plateforme.
Politique de confidentialité
1. Collecte des renseignements
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la création de compte, à la facturation, à la gestion de la relation client, à la génération de rapports et à l’amélioration de nos services.
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés afin de fournir les services demandés, d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme, de traiter les paiements, de communiquer avec les clients et d’améliorer l’expérience utilisateur.
3. Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger les renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation ou l’utilisation abusive.
4. Communication à des tiers
Les renseignements personnels ne sont pas vendus à des tiers. Ils peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services technologiques ou de paiement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, sous réserve des protections applicables.
5. Accès, rectification et suppression
Toute personne concernée peut demander l’accès à ses renseignements personnels, leur rectification ou, lorsque permis, leur suppression, en communiquant avec le responsable des renseignements personnels.
6. Responsable des renseignements personnels
Le responsable des renseignements personnels peut être joint aux coordonnées indiquées sur le site web de ProfileSoft.
7. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour en tout temps afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales applicables.
